Главная / Библиотека /
Беседы и Лекции по Менеджменту / Как ставить цели в проектах?
Как ставить цели в проектах?
ДИАЛОГИ УЧАЩИХСЯ ШКОЛЫ ПО ВТОРОЙ ЛОГИКЕ
Иерархическая система целей
Слава horlet.virtuart.org
Сначала самое главное вот развилка
много дорог
Слыхал басню Крылова про лебедя, рака и щуку? Должна ли
быть какая-то цель основной?
Стас mesto-zu.narod.ru
У Крылова движение по одному направлению
исключает движение по другому. Тут нет. Чему уделить
больше ресурсов? Нужно, конечно, как-то определить. Я думаю, что
одним основным должно быть направление движения. А цели определяются
исходя из него на разных этапах и в разных обстоятельствах.
Хочу привести один пример тот, с которым работаю сейчас.
Мы ведем переговоры с некоторой компанией на разработку
большой программы. Наша цель/направление, в которое мы движемся
большой контракт. Компания еще не уверена, что она этого хочет. И поэтому
решает сделать пилотный проект. Для того, чтобы убедить компанию в том,
что надо таки нам дать большой проект, :) мы ставим следующие цели:
- Сделать пилотный проект в срок
- Сделать пилотный проект качественно
- Сделать его так, чтобы было понятно, как круто
будет смотреться полная версия. То есть, выбираем все три и балансируем их.
Клейн www.zen.ru Хочу обратить ваше внимание на такое понятие
как «иерархия целей». Пример такой иерархии (напомню, что
любая «иерархическая система целей» это модель):
- уровень целей 1: Хочу заработать денег (таким-то
способом, на таком-то профессиональном поле).
- уровень целей 2: Хочу получить контракт («с некоторой
компанией на разработку большой программы»).
- уровень целей 3:
- Сделать пилотный проект в срок.
- Сделать пилотный проект качественно.
- Сделать его так, чтобы было понятно, как круто
будет смотреться полная версия.
Цели и задачи.
- Под «задачами» всегда понимаются «цели
более низкого иерархического уровня» (по отношению к «цели»).
- Иерархия целей продолжается вверх и вниз
на
м-м-м
большое количество уровней.
- Выбор цели проекта (цели 1-го уровня) и задач
(целей 2-го уровня) это вырезание диапазона на шкале
«иерархированных целей» (проведение границ).
- Правильное вырезание диапазона позволяет занять
наиболее конструктивную позицию по отношению к системе действий,
которой является проект.
- Членить цель на задачи можно бесконеч
м-м-м
большим количеством способов. Выбирая различные критерии
этого членения. И это тоже проведение границ.
Удобный графический способ представления целей, задач, подзадач и прочего
треугольник, делящийся на треугольники:
Главное умение менеджера проекта
Антон: Слава, напиши, пожалуйста, какую-то базу для
размышлений. А то, может, я тут пальцем в небо тычу. Тогда
и поговорим о конкретных действиях.
Слава: Ты в рамках тренинга менеджер
проекта. Менеджер должен уметь работать с неопределенностью или как
вообще?
Начинается официальный тренинг
Слава: Всем привет! Итак, спешу вас обрадовать, начинается
новый тренинг. Тренер я. Тренинг проходит только в рассылке
ZenruProjects. Тема развитие проектов. В рамках тренинга
рассматривается более чем КОНКРЕТНЫЙ, живой проект, недавно запущенный
и функционирующий сайт газеты «Пятое Измерение»
http://pi.zen.ru/ Итак, мы имеем
следующую ситуацию. Газета: ежемесячная газета «Пятое Измерение».
Яркое, живое издание, имеет научно-позновательную и развивающую человека,
направленность. Ориентирована на самый широкий круг читателей.
Сайт газеты: сейчас это большой, красивый сайт с подборкой лучших
статей из газеты, форумом, гостевой книгой и т.п.
все как полагается. Если кто не был (а небыли почти все)
обязательно сходите и изучите этот объект (совсем недавно он был
переделан).
Так вот у меня к вам такие вопросы:
- Для чего нужен этот сайт? Какие у него цели?
- Что такое развитие проекта? (объяснения на примере
сайта газеты)
- Что мы получим в результате развития?
(нужно описать некоторую «картину», иллюстрирующую результат)
- Какие действия необходимо предпринять для оптимального
развития проекта и достижения намеченной цели?
На вопросы нужно отвечать вдумчиво и максимально четко. Да,
и кроме теории планируется практическая часть, но о ней
чуть позже. Так что не отлынивайте, господа, а то самое
интересное пропустите.
Чтобы проект не становился «сопливой размазней»
Слава: А вот в каких случаях могут меняться
цели? Т.е. где черта, за которой проект становится сопливой размазней?
Стас: Когда я занимаюсь планированием, то есть
некоторый план-график. По мере его выполнения (скорость и т.п.)
я могу сказать все ОК или нет. Цели могу меняться
с изменением главного направления, то есть из предыдущего
примера, если выяснится, что большой проект нам не нужен, так как
есть другой, более «вкусный» мы, например, исключаем пункт
3 и оставляем первые два.
Клейн: Чтобы проект не «становился сопливой
размазней» нужно двигаться дискретно от одной точки
определения целей (подцелей) до другой («выяснится, что большой
проект нам не нужен, мы исключаем пункт 3 и оставляем
первые два»).
Чтобы определить цели развития
Слава: Ты сейчас рассматриваешь сайт как придаток
газеты
Верно ли это?
Стас: Не совсем. То есть я имел в виду
не придаток, а просто другую часть «Пятое
Измерение». Которая будет отличаться в силу природы и целей.
Клейн: Чтобы определить цели развития нужно как можно
более четко определить предмет. Пример: сайт это придаток газеты или нет?
если придаток какие у него цели? если самостоятельный
проект какие у него цели?
Только тогда возможен конструктивный ответ
Слава: Посмотри еще раз, в какой среде работает
сайт, что это за область, кто там обитает, и
где газета, что
это за область и что там за обитатели
Верно ли
ты рассчитал?
Ходят читатели газет в интернет на сайты
или нет?
Стас: Я читатель и на сайт хожу.
Так что ходят. Утверждать, что все ходят не буду.
Клейн: Нужно определиться (провести границы) в вопросе
«придаток или не придаток?» только тогда
возможен конструктивный (как руководство к действию) ответ на вопрос
«в какой среде работает сайт, что это за область, кто
там обитает, и где газета, что это за область и что там
за обитатели?»
Первый этап надо к чему-то привязывать
Слава: 4. Какие действия необходимо предпринять для
оптимального развития проекта и достижения намеченной цели?
Стас: Четко выявить направление развития и следующий
этап в развитии; определить ключевые задачи, которые нужно решить
для перехода на новый этап и требуемые ресурсы. Выработать оптимальную
(необходимую и достаточную) стратегию достижения следующего этапа
в контексте глобальных задач. Организованно реализовывать ее.
Слава: Т.е. получается, что можно «увидеть»
второй этап, когда только-только начинается разворачивание первого?
Стас: Исходя из моего примера (есть еще один,
похожий) да. Надо стремиться зрить не только под ноги,
но при этом не упасть.
Клейн: Второй этап в гораздо более
общем виде, чем первый, да, надо представлять. Потому что
конец первого этапа это начало второго. Первый этап надо к чему-то
привязывать. Чтоб не болтался.
Вы говорите, говорите
много всего, и никакой определенности
Слава: Привет! Сразу хочу обратиться ко всем участникам
тренинга. Очень полезно читать чужие переписки по этой теме, статьи,
которые прислал Лотос, а объяснение Клейна в обязательном
порядке! У всех участников допущена основная, очень серьезная ошибка
обсуждается проект с неопределенными целями. Т.е. вы говорите,
говорите
много всего, и никакой определенности, от которой
можно ставить задачи первой, второй и т.п. линии нет
ни у кого. Прошу с этим разобраться. Если у вас есть
какие-то конкретные вопросы (Антон это тебе особенно) Задавайте
конкретные вопросы разжевывать все целиком и сразу не буду
я тренер, а не нянька.
Строим иерархию целей
Слава: Антон. Ну что, хватит у тебя смелости
выбрать что-то одно и сказать да, я это ставлю основной
целью?
Антон: Да! Строим иерархию целей.
- уровень целей 1: Заработать деньги в Интернете
+ Развивать людей
- уровень целей 2: Создать портал + Создать эзотерический
интернет-магазин + Создать рекламную привлекательность
- уровень целей 3: задачи, необходимые для создания
портала + задачи, необходимые для создания магазина + задачи, необходимые
для рекламной привлекательности
Предлагаю подумать какие еще есть способы заработать деньги
в Интернете. Функцию визитки газеты портал будет выполнять естественным
образом. Надо добавить только страничку для рекламодателей и страничку
для распространителей. Функцию раскрутки газеты в офф-лайн он тоже
может выполнять разделом портала, посвященным газете. Только мне не совсем
понятно, где эти две цели в иерархии, раз они напрямую не подчинены
1 уровню целей?
Схема.
- Определяем цели проекта.
- Из целей проекта выводим задачи для достижения
наших целей.
- Делим задачи на подзадачи и т.д.
составляем иерархию. Добиваемся нужного уровня простоты задач низшего
порядка. Составляем план-график выполнения задач.
- Выполняем задачи низшего порядка.
На примере сайта.
- Выполнили
- Для создания портала: создать некоторое количество
проектов-разделов портала (придумать, назначить ответственных за реализацию),
обеспечить приток посетителей (раскрутка: обмен ссылками, размещение
ссылок на материалы сайта, размещение статей с сайта на других
сайтах с рекламной вставкой, размещение материалов с других
сайтов со ссылками на них).Для создания Интернет-магазина:
найти программный движок (купить, создать, арендовать), найти торговых
партнеров (московские эзотерические магазины), определить систему оплаты
и доставки.Для создания рекламной привлекательности: обеспечить
приток правильных посетителей (пересекается с задачей портала,
но выделена в отдельный блок, чтобы подчеркнуть значимость
цели для зарабатывания).
- В процессе работы.
- В процессе работы.
Слава: 3. Что мы получим в результате развития?
(нужно описать некоторую «картину», иллюстрирующую результат)
Антон: Портал с развивающим уклоном, тематикой
газеты, множеством интересных прибамбасов-новинок-изюминок, 1000 посетителей
в день, платная реклама на сайте, посещаемый большой Интернет-магазин
с оплатой по кредиткам и наложенным платежом и курьерской
доставкой по Москве.
Вопросы к «Строим иерархию целей»
Антон: Строим иерархию целей. уровень
целей 1: Заработать деньги в Интернете + Развивать людей. уровень
целей 2: Создать портал + Создать эзотерический интернет-магазин + Создать рекламную
привлекательность.
Клейн: Здесь разрыв между уровнем 1 и уровнем
2. Поясню: кто сказал, что выполнение целей уровня 2 приведет к достижению
целей уровня 1? Ну, создашь ты портал, ну, создашь ты интернет-магазин,
ну, создашь ты, «рекламную привлекательность»
И что?
Этим самым ты заработаешь денег? и «разовьешь людей»?
Для практики:
- приведи пример того, кто заработал деньги в интернет?
- сколько денег?
- кто и каким способом конкретно заработал
деньги в интернет? приведи конкретные примеры, плз. Это, в общем-то,
называется «вдуматься» и «провести маркетинговое
исследование рынка». Ну, если говорить о «деньгах»
и «заработать». И еще пояснение: тысячи людей
молодых, активных в течение последних 3-х лет ставили
перед собой «цели» этих «двух уровней». Некоторым
из них даже давали деньги на все это:
- что стало с их «проектами»?
- есть ли результаты, с которых можно
брать пример?
- каково отношение всех отрицательных результатов
ко всем положительным?
- почему?
Дальше.
1. «Создать портал» у нас есть, по-крайней
мере, 2 портала Zen.ru и Сайт Лотоса. Посещаемость
можно посмотреть в рейтинге Ремблера.
- эти порталы подходят?
- если нет, то как их нужно изменить?
- если изменить невозможно и нужно создавать
новый, то чем он должен отличаться?
2. «Создать эзотерический интернет-магазин»
на Zen.ru есть такой магазин.
- или ты что-то другое имеешь в виду?
3. «Создать рекламную привлекательность»:
- что ты имеешь в виду конкретно?
- что конкретно означает для данного конкретного
проекта состояние «рекламная привлекательность создана»?
Антон: уровень целей 3: задачи, необходимые
для создания портала + задачи, необходимые для создания магазина + задачи, необходимые
для рекламной привлекательности. Предлагаю подумать какие еще есть
способы заработать деньги в Интернет.
Клейн: Предлагаю не «думать», а посмотреть
как кто зарабатывал деньги в интернет последние 3 года? И заработал ли?
Антон: Функцию визитки газеты портал будет
выполнять естественным образом. Надо добавить только страничку для рекламодателей
и страничку для распространителей. Функцию раскрутки газеты в офф-лайн
он тоже может выполнять разделом портала, посвященным газете. Только мне
не совсем понятно, где эти две цели в иерархии, раз они напрямую не подчинены
1 уровню целей?
Клейн: Иерархия целей это не формальность
какая-то. Это, просто, представление, которое как-то нужно удерживать
в голове, о соподчинении целей.
Цели на одном уровне соподчиняются по принципу «ко-ординации»
(«ко» совместно, «ордине»
порядок), цели на разных уровнях соподчиняются по принципу
«суб-ординации» («суб» под, ниже уровнем,
«ордине» порядок).
Правильно выбранные цели нижнего уровня при выполнении дают автоматическое
выполнение целей верхнего уровня. Если же цели нижнего уровня выбраны
неправильно, то верхняя цель никогда не выполнится. Я уже
писал в предыдущем письме: «Цели и задачи. 5. Членить
цель на задачи можно бесконеч
м-м-м
большим количеством
способов. Выбирая различные критерии этого членения. И это тоже
проведение границ». Это означает, что если ты членишь цель
разными способами, то у тебя возникает несколько иерархий, накладывающихся
одна на другую. И их этот объемный узор
нужно держать в голове. «Где эти две цели в иерархии,
раз они напрямую не подчинены 1 уровню целей?»
они в другой иерархии. В иерархии, созданной на основе
другого критерия членения.
Далее.
1. «Функцию визитки газеты портал будет выполнять естественным
образом» да, любой сайт это, в том числе, и «визитка»
всегда, да. Но у нас вопрос стоит так:
- ограничиться ли целью «визитка»
или не ограничиваться?
- если не ограничиваться, то какие могут
быть цели?
- после того, как какая либо цель (дополнительно
к цели «визитка») предложена, проверить ее на:
а) нужность;
б) реалистичность; т.е увидеть ее место в иерархии
целей.
Антон: Схема.
1. Определяем цели проекта. 2. Из целей проекта выводим
задачи для достижения наших целей. 3. Делим задачи на подзадачи и т.д.
составляем иерархию. Добиваемся нужного уровня простоты задач низшего порядка.
Составляем план-график выполнения задач. 4. Выполняем задачи низшего порядка.
Клейн: Фигня полная.
Антон: На примере сайта.
- Выполнили
- Для создания портала: создать некоторое количество проектов-разделов
портала (придумать, назначить ответственных за реализацию), обеспечить
приток посетителей (раскрутка: обмен ссылками, размещение ссылок на материалы
сайта, размещение статей с сайта на других сайтах с рекламной
вставкой, размещение материалов с других сайтов со ссылками на них).Для
создания Интернет-магазина: найти программный движок (купить, создать, арендовать),
найти торговых партнеров (московские эзотерические магазины), определить систему
оплаты и доставки.Для создания рекламной привлекательности: обеспечить
приток правильных посетителей (пересекается с задачей портала, но выделена
в отдельный блок, чтобы подчеркнуть значимость цели для зарабатывания).
- В процессе работы.
- В процессе работы.
Клейн: «На примере сайта»:
- Потратили время, деньги выполнили.
- Потратили еще большее количество (очень много)
времени, денег (помещение, компьютеры, зарплата) выполнили.
Вопросы:
- сколько денег нужно потратить?
- когда вернутся потраченные деньги?
- вернутся ли вообще?
- сколько вернется?
- кто будет финансировать это мероприятие
- мы сами или кто-то другой?
- если сами, то не умрем ли по дороге
от истощения? не завлечет ли нас эта цель на путь
умирания? может быть свои силы, время и деньги нужно потратить
на что-нибудь другое?
- не является ли более оптимальным путь:
собрать все деньги, которые у нас есть, плюс занять, как можно
больше, и сжечь все это завтра на костре во дворе. И на СЛЕДУЮЩИЙ
ДЕНЬ приступить к другому проекту, позволяющему заработать. Ну,
вместо того, чтобы «собрать все деньги плюс занять побольше и
жечь в течение года», чтобы только ЧЕРЕЗ ГОД приступить к другому
проекту, позволяющему заработать?
- и вообще чем бизнес «эзотерический
интернет-магазин» лучше бизнеса «обычный эзотерический магазин»?
или «обычный магазин современных канцелярских принадлежностей»?
и чем бизнес «магазин» лучше какого-либо другого бизнеса?
И зачем совмещать бизнес и «развитие людей»? И что
это, вообще, за фигня цель «развитие людей»?
Вместе с предложением (целью) реально разориться и умереть?
Что за две фигни? Но на вопросы прошу
ответить.
Антон: Портал с развивающим уклоном, тематикой
газеты, множеством интересных прибамбасов-новинок-изюминок, 1000 посетителей
в день, платная реклама на сайте, посещаемый большой Интернет-магазин
с оплатой по кредиткам и наложенным платежом и курьерской
доставкой по Москве.
Клейн: «И новый каменный мост прям из нашего
имения прям до Парижу» (с) Манилов. «Мертвые души»
Гоголь. «Нижние Васюки превращаются в Нью-Москву!»
оттуда же. Только Бендер. О. Бендер. «Я беру этого
агрария за пуговицу на сюртуке и телеграфным стилем излагаю
ему схему своей очередной плутни, аграрий доверчиво достает все свои деньги
и отдает мне». (с) О. Генри. «40.000 курьеров!»
(с) Хлестаков. «Ревизор» Н. В. Гоголь. Антон, что-то
тут не то.
Извиняюсь
Антон: Еще раз извиняюсь.
Клейн: Никогда не говорите, плз, «извиняюсь».
Говорите, плз, всегда «извините, извини».
Как ты думаешь, какая цель у тренирующегося?
Слава: Привет, Антон! Тут тебе Клейн написал ответ
Думаю сейчас мне не имеет смысла отвечать на твое письмо «по тексту».
Ты совершил одну большущую ошибку выбрал цель, и, не проверяя
ее реалистичности, возможной эффективности и отдачи от всего
этого, начал думать над задачами первого, второго и т.п. уровней.
Т.е. если цель не верна или с ней не все в порядке,
то у тебя автоматически получается «колосс на глиняных
ногах». А если цель еще и не достаточно определена,
не достаточно четкая, то процесс построения остальных действий
в состоянии частичной неопределенности, как я уже говорил, приводит
к т.н. «тупняку». Так что давай так ты сейчас
подумаешь и выберешь цель. Лучше одну. Четко ее сформулируешь
и обоснуешь свой выбор. Потом уже будем работать над остальными пунктами.
Антон: Слава, вопрос: как ты понимаешь развитие
проекта (на примере сайта)?
Слава: Как ты думаешь, какая может быть цель у тренирующегося
по теме этого тренинга?
Материалы по теме:
Цели являются РЕЗУЛЬТАТОМ
Почему бы и нет?
Хоббиты
Американец
1,5 секунды
|